Como usar o WhatsApp para bombar seu delivery

O WhatsApp é o aplicativo mais usado no Brasil, com mais de 120 milhões de usuários. Se você tem um delivery, precisa dominar essa ferramenta para vender mais.

WhatsApp pessoal vs WhatsApp Business

Se você ainda usa seu WhatsApp pessoal para o delivery, está perdendo recursos valiosos. O WhatsApp Business é gratuito e oferece:

• Perfil comercial com endereço e horário
• Catálogo de produtos
• Mensagens automáticas
• Etiquetas para organizar conversas
• Estatísticas de mensagens

Configure mensagens automáticas

Não deixe o cliente esperando. Configure:

Mensagem de saudação

Enviada automaticamente quando alguém entra em contato pela primeira vez:

"Olá! 👋 Bem-vindo ao [Nome do Delivery]! Acesse nosso cardápio em melhor.delivery/seudelivery e faça seu pedido. Estamos prontos para atendê-lo!"

Mensagem de ausência

Quando estiver fora do horário de funcionamento:

"Ops! Estamos fechados agora. 😴 Nosso horário é de terça a domingo, das 18h às 23h. Mas você pode ver nosso cardápio em melhor.delivery/seudelivery e fazer seu pedido quando abrirmos!"

Use a lista de transmissão

Diferente do grupo, na lista de transmissão cada cliente recebe a mensagem como se fosse individual. Use para:

• Avisar sobre promoções
• Novos produtos no cardápio
• Ofertas do dia

⚠️ Importante: só funciona se o cliente tiver seu número salvo.

Organize com etiquetas

Crie etiquetas para organizar suas conversas:

• 🟢 Novo pedido
• 🟡 Em preparo
• 🔵 Saiu para entrega
• ⚫ Entregue
• 🔴 Problema/Reclamação

Status do WhatsApp

O status é uma ferramenta poderosa e gratuita. Poste diariamente:

• Fotos dos pratos
• Promoções do dia
• Bastidores da cozinha
• Depoimentos de clientes

Integre com seu cardápio digital

Com o melhor.delivery, quando o cliente finaliza o pedido, ele chega formatado no seu WhatsApp, pronto para você visualizar e confirmar. Sem bagunça, sem erro.

Dicas finais

• Responda rápido - ideal em menos de 5 minutos
• Seja educado e profissional
• Use emojis com moderação
• Confirme sempre o pedido antes de preparar
• Peça avaliação após a entrega

Pronto para profissionalizar seu atendimento? Crie seu cardápio digital e integre com o WhatsApp!